Как отменить подписку?
Рассказываем, как отменить подписку на Базовый план и на тарифах с поддержкой наставника.
Базовый план
Отменить подписку на «Базовый план» можно в любой удобный момент в разделе «Оплата». Обратите внимание, что подписка оформляется с автопродлением, поэтому важно следить за сроками.
Для вашего удобства платежная система дополнительно отправляет уведомление на почту за три дня до списания средств.
Вы можете отменить подписку даже сразу же после оформления: доступ к платформе в любом случае будет открыт на весь оплаченный период.
Тарифы с поддержкой наставника
Если вы учитесь на тарифе с наставником и оплачиваете обучение через подписку (например, продление обучения), отменить её можно одним из двух способов.
Способ 1. Написать куратору
Сообщите вашему куратору, что хотите отменить подписку, — ребята отменят следующие списания в кратчайшие сроки.
Если не получается связаться с куратором, напишите в поддержку support@hexlet.io — там тоже оперативно помогут.
Способ 2. Отменить самостоятельно в платёжной системе
Подписку можно отменить напрямую в сервисе, через который проходила оплата:
- если оплачивали в рублях — my.cloudpayments.ru;
- если оплачивали в другой валюте — my.tiptoppay.kz.
Что будет после отмены
- Новых списаний больше не будет.
- Доступ к обучению сохранится до конца уже оплаченного периода.
- После окончания оплаченного периода данные вашей карты будут удалены.
Если что-то пошло не так или остались вопросы — пишите в поддержку support@hexlet.io.